本集團始終將客戶的需求放在首位，以卓越的工程品質和專業的服務贏得客戶的信賴。我們深知客戶對高品質、可靠性和可持續發展的期望，因此在每個項目中，我們制定了嚴格的流程和管理措施，確保在品質、合規性和客戶服務標準方面達到卓越表現，超越客戶的期望。

主要流程與措施

• 01

  項目管理與執行

  - 需求分析

  在項目啟動前，我們會與客戶進行深入溝通，瞭解其需求與期望，確保項目範圍清晰定義。

  - 項目計劃

  根據客戶需求制定詳細的項目計劃，包括資源配置、時間表和預算控制。

  - 持續溝通

  項目期間保持與客戶的密切聯繫，定期彙報進度並根據客戶回饋進行調整。

• 02

  品質保證與控制

  - 品質檢查

  在項目各個階段進行嚴格的品質檢查，確保每個環節都符合我們的品質標準和客戶要求。

  - 現場監控

  我們的地盤主管和安全主任每日檢查現場，監控工人及分包商的工作品質，及時處理任何品質問題。

  - 最終驗收

  項目完成後，我們會進行最終檢查和測試，確保所有工作達到或超出客戶的期望。

• 03

  客戶回饋與持續改進

  - 定期回饋收集

  通過定期拜訪和溝通收集客戶回饋，瞭解客戶的滿意度和需求變化。

  - 持續改善措施

  根據客戶回饋結果，我們持續改進項目流程和服務品質，確保客戶的需求得到最佳滿足。

  - 投訴處理機制

  針對客戶投訴，我們有一套完善的處理機制，保證快速回應並及時解決問題。

知識財產權保護

本集團明白保護知識財產權的重要性。我們在業務運營中取得並使用適當的軟件許可。若發現出現侵犯知識財產權的行為，我們將採取零容忍政策，並要求立即整改。

客戶資料保護

私隱政策

我們嚴格遵守《個人資料（私隱）條例》，確保客戶資料的安全與保密，杜絕任何未經授權的洩露。

零容忍政策

對於任何形式的客戶資料洩露，我們採取零容忍政策，並在必要時進行法律追訴。